AI Surveillance for Operational Efficiency and Compliance

Nhu cầu thực tiễn

Hoạt động doanh nghiệp hiện đại ngày càng phức tạp, với đội ngũ làm việc phân tán, môi trường đa địa điểm và các quy trình song song, liên tục. Các phương pháp giám sát truyền thống - dù là kiểm tra thủ công hay hệ thống camera thông thường - đều khó theo kịp tốc độ này. Chúng ta thường bỏ sót các vấn đề theo thời gian thực, không phát hiện được những sai lệch trong quy trình, chất lượng, khiến doanh nghiệp gặp tình trạng kém hiệu quả, vi phạm tuân thủ, và những sự cố hoàn toàn có thể phòng tránh. 'Smart Monitoring' mang đến khả năng giám sát thông minh, liên tục trên toàn bộ hệ thống vận hành, đảm bảo mọi hoạt động đều được theo dõi, mọi rủi ro đều được cảnh báo kịp thời, giúp đội ngũ của bạn phản ứng ngay lập tức khi có sự cố xảy ra.

Vấn đề cần giải quyết

Trong bối cảnh vận hành bán lẻ ngày càng phức tạp, doanh nghiệp đang phải đối mặt với nhiều thách thức mà các phương pháp giám sát truyền thống không còn đáp ứng được:

Thiếu khả năng giám sát theo thời gian thực
Không phát hiện được các sai lệch nhỏ trong quy trình và chất lượng
Rủi ro gian lận và thất thoát doanh thu
Khó đảm bảo tuân thủ đồng bộ trên toàn hệ thống
Thiếu dữ liệu để đánh giá và cải thiện hiệu suất nhân sự

Giải pháp của Homai

Ngăn chặn thất thoát và đảm bảo an toàn

Tối ưu hóa vận hành

Tạo ra insights giúp tăng doanh thu và định hướng chiến lược

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Ảnh hưởng đến doanh nghiệp

Giảm thiểu sai sót con người thông qua việc phát hiện kịp thời và tăng cường giám sát.
Nâng cao tính nhất quán trong vận hành với các quy trình tiêu chuẩn và minh bạch.
Đảm bảo tuân thủ bằng cách theo dõi các vi phạm và lưu trữ dữ liệu chính xác.
Tăng cường trách nhiệm giải trình thông qua khả năng quan sát rõ ràng hiệu suất nhân sự.
Giảm thiểu tổn thất bằng cách nhận diện sớm rủi ro và ngăn chặn sự cố.
Gia tăng tính minh bạch giữa các đội nhóm nhờ hệ thống giám sát tập trung.
Hỗ trợ vận hành dựa trên dữ liệu với các insight thời gian thực, có thể hành động ngay.

Ứng dụng theo Ngành

Ứng dụng trong Tài chính

Thách thức Vận hành: Ngành Tài chính có nhiều quy trình thủ tục nghiêm ngặt tại các chi nhánh và quầy giao dịch. Việc nhân viên làm sai quy trình khó bị phát hiện kịp thời, dẫn đến thiệt hại do lỗi con người khó truy vết và kiểm soát. Giám sát thủ công tốn kém và thiếu nhất quán.

Giải pháp Giám sát Thông minh (Camera AI):
Giám sát Quy trình Giao dịch Trực tiếp: Sử dụng Camera AI để theo dõi và xác thực việc tuân thủ các quy trình giao dịch, an toàn kho quỹ, và nhận diện khách hàng (KYC) tại quầy.
Cảnh báo Lỗi Tức thời: Phát hiện các hành vi bất thường hoặc sai quy trình ngay lập tức (ví dụ: nhân viên quên xác thực giấy tờ, không tuân thủ quy tắc bảo mật).
Kiểm soát Vận hành: Giải pháp giúp giảm sai số dự báo doanh thu và giảm thời gian chốt sổ hàng tháng nhờ dữ liệu vận hành chính xác hơn.

Ứng dụng trong Y tế & Công nghệ Sức khỏe

Thách thức Vận hành & Chất lượng: Chất lượng chăm sóc phụ thuộc vào quy trình và hành vi của nhân viên y tế. Thiếu giám sát thời gian thực có thể dẫn đến sai sót trong quy trình điều trị hoặc chăm sóc bệnh nhân, và lỗi con người trong ghi chép.

Giải pháp Giám sát Thông minh (Camera AI):
Giám sát Tuân thủ Quy trình Chăm sóc: Sử dụng Camera AI để xác nhận nhân viên y tế tuân thủ các bước vệ sinh, kiểm tra, hoặc quy trình phẫu thuật cơ bản (nếu áp dụng).
Đảm bảo An toàn Bệnh nhân: Phát hiện hành vi ngã, bất động lâu, hoặc các tình huống khẩn cấp của bệnh nhân tại phòng bệnh (nếu có Camera AI được phép).
Giảm Kiệt Sức và Tăng Độ Thoải mái: Giải pháp hỗ trợ ghi chú môi trường bằng AI (AI ambient documentation) giúp giảm mức độ kiệt sức và tăng mức độ thoải mái liên quan đến công việc ghi chép tài liệu.

Vì sao nên chọn hệ thống giám sát thông minh?

1. Phát hiện bất thường trong vài giây

Hệ thống AI theo dõi liên tục và cảnh báo ngay khi phát hiện hành vi bất thường, giúp doanh nghiệp phản ứng kịp thời.

2. Tự động bảo đảm tuân thủ SOP

Camera AI giám sát quy trình theo chuẩn SOP và cảnh báo vi phạm ngay lập tức, giảm phụ thuộc vào kiểm tra thủ công.

3. Nâng cao tính minh bạch và trách nhiệm trong vận hành

Dữ liệu được ghi nhận đầy đủ, giúp đánh giá khách quan hiệu suất nhân viên và quy trình, tăng tính minh bạch cho doanh nghiệp.

4. Giảm khối lượng giám sát thủ công lên tới 70%

Tự động hóa giám sát giúp giảm đáng kể công việc cho quản lý, tối ưu chi phí và tập trung vào công việc có giá trị cao hơn.

Quy trình phát triển

1. Khảo sát vấn đề & Phân tích yêu cầu

Chúng tôi bắt đầu bằng việc thấu hiểu toàn diện các thách thức trong vận hành, mục tiêu và những ràng buộc của khách hàng. Thông qua phỏng vấn, phân tích dữ liệu và rà soát quy trình làm việc, chúng tôi xác định các vấn đề cốt lõi và xây dựng bộ yêu cầu rõ ràng, có thể triển khai. Điều này giúp sản phẩm được xây dựng dựa trên nhu cầu kinh doanh thực tế và giải quyết đúng vấn đề ngay từ đầu.

2. Thiết kế ý tưởng & Kiến trúc giải pháp

Đội ngũ sản phẩm và kỹ thuật của chúng tôi chuyển hóa các yêu cầu thành một kế hoạch giải pháp có cấu trúc rõ ràng. Chúng tôi thiết kế luồng hệ thống, mô hình dữ liệu và kiến trúc AI, đồng thời đảm bảo tính khả thi về mặt kỹ thuật và khả năng mở rộng trong tương lai. Giai đoạn này đặt nền tảng vững chắc cho quá trình phát triển, đồng thời đảm bảo sự linh hoạt lâu dài khi nhu cầu của khách hàng thay đổi.

3. Phát triển nguyên mẫu & Kiểm thử nội bộ

Một nguyên mẫu chức năng được xây dựng nhằm kiểm chứng các ý tưởng cốt lõi trước khi bước vào giai đoạn phát triển toàn diện. Chúng tôi kiểm thử các tính năng chính, đánh giá mức độ dễ sử dụng và xác thực các giả định thông qua quá trình đánh giá nội bộ. Bước này giúp sớm phát hiện các khoảng trống, giảm thiểu rủi ro và xác nhận rằng giải pháp đề xuất thực sự giải quyết đúng các thách thức trong vận hành.

4. Triển khai thực tế & Tối ưu hóa

Hệ thống được triển khai trong môi trường vận hành thực tế, nơi giải pháp được kiểm thử dưới khối lượng công việc và điều kiện sử dụng thật. Chúng tôi theo dõi hiệu suất, thu thập phản hồi và liên tục tinh chỉnh các tính năng nhằm nâng cao độ chính xác, độ ổn định và trải nghiệm người dùng. Quá trình này đảm bảo sản phẩm mang lại giá trị đo lường được và thích ứng hiệu quả với các mô hình sử dụng trong thực tế.

5. Cải tiến liên tục & Mở rộng quy mô

Sau khi ra mắt, chúng tôi liên tục cải tiến sản phẩm thông qua việc nâng cấp, bổ sung tính năng mới và mở rộng năng lực hệ thống. Dựa trên dữ liệu thực tế và phản hồi từ khách hàng, chúng tôi tối ưu hiệu suất và mở rộng giải pháp sang nhiều kịch bản và ngành nghề khác nhau. Cách tiếp cận dài hạn này đảm bảo sản phẩm phát triển song hành cùng những nhu cầu ngày càng thay đổi của khách hàng.

Giám sát thông minh cho hiệu quả vận hành và tuân thủ